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加片消费退款无门……影楼选片背后“套路”多

2021-08-02 22:23      点击次数:

近年来,古风成了年轻人追逐的新时尚,各类影楼层出不穷,为了招揽顾客,影楼推出不少优惠套餐,可费用背后往往另有玄机。近日,家住松江区的高女士向新民晚报反映,自己在静安区灵石路盘子女人坊选片过程中遭遇店员诱导消费,支出逾万元,我回到家越想越不

  近年来,古风成了年轻人追逐的新时尚,各类影楼层出不穷,为了招揽顾客,影楼推出不少优惠套餐,可费用背后往往另有玄机。近日,家住松江区的高女士向新民晚报反映,自己在静安区灵石路盘子女人坊选片过程中遭遇店员诱导消费,支出逾万元,“我回到家越想越不对劲,澳门49码十二生肖!第二天立即打电话给他们售后要求停止订单制作,将10088元退款,谁知客服回应说,不能退也不能换。”

  “我去年在网上购买的1798元订单,去年10月11日选在静安区灵石路盘子女人坊拍摄。”高女士告诉记者,后续选片时,简修过的照片在电脑里以幻灯片放映的形式展示给她。“我的照片全是乱序的,电脑、键盘和鼠标也不让我碰,根本记不住哪套造型删了多少张照片。”

  在高女士购买的1798元套餐中,包含入册精修照片22张,放映过程中,商家为她展示了200多张照片。在选片过程中,选片师、经理、摄影师和化妆师4人反复建议她,多留些照片,当高女士提出更改选片日期时,商家以已经事先约定好为由拒绝。

  “从下午一点到五点,被各种游说连续轰炸了5个小时,这段时间内,我只看了两次照片!”在这样情况下,高女士当场付款签字,在原有订单基础上增加70张底片和6套赠送套装,共计10088元。商家收走签订的纸质合同后,将10088元金额中加送的订单合同交给高女士,上面并未写上具体金额。

  事后,高女士越想越不对劲,第二天立即向商家提出退款,却遭到商家客服回应称不退不换。

  为此,高女士向相关部门投诉,并与商家一起,到市场监督管理局协商。商家向高女士表示,门店不能退款,但可以赠送底片,如需退款,没有权限,需要向总部申请。

  此后,位于湖南长沙的盘子女人坊总部来电称,商品已经产生制作成本,10088元不能全额退款,但可以退“加送”的订单金额,后又称,成本已远超高女士支付金额,仅可退款加送订单金额共1000余元。

  记者就此事致电灵石路盘子女人坊门店。店铺王经理对高女士的说法并不同意,他告诉记者,高女士可能出于对照片的喜爱,无法选择留下哪张照片,www.508345.com,才加选了一些照片。当时,双方有签订纸质合同。

  当记者问其为何未向高女士提供合同时,他表示,如有需要,可以提供。他还告诉记者,由于这次涉及的金额巨大,退款需要向总部汇报,由总部进行处理,门店并不具备权限,并向记者强调为了制作高女士的照片,公司已经产生成本。

  选片过程本是商家与消费者相互沟通的过程,为何变了味道,成了增加金额的筹码?第二天就提出退款,商家却屡屡推脱,消费者的权益谁来保障?

  在记者的介入与沟通下,盘子女人坊总部答应,为高女士提供全额退款,并签订了一份退款协议。目前,商家已全额退款。(记者 徐驰 实习生 熊伟康)

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